Desde fines de 2005 nuestro Santuario cuenta con un gran equipo, cada vez más numeroso, de hombres y mujeres que destinan parte de su tiempo a atender las consultas y orientar a los peregrinos que visitan este lugar. Organizados por turnos, son absolutamente voluntarios y están en el Santuario durante todo el año, de lunes a domingo entre las 10:00 y las 14:00,  y de 16:00 a 19:30 horas